Competência - quais as suas?

Recorrentemente, ao se buscar entender o que vem ser competência, certa literatura a vislumbra como o conjunto C.H.A., ou seja, a união de três palavras iniciadas pelas letras C (Conhecimento), H (Habilidade) e A (Atitude). Essas fariam compreender as competências consideradas essenciais.

Conhecimento é o “saber saber”, envolvendo conceitos, informações, procedimentos. Ou uma pessoa tem ou não tem e, neste última caso, deve-se recorrer a formas de adquiri-lo, seja por meio de cursos formais ou informais, leituras, etc. Diz respeito à capacidade de entender o conceito e a estruturação de um assunto ou atividade, bem como saber consolidar sua aplicação em uma realidade específica da empresa ou pessoalmente. É necessário estudo frequente e compreensão da gestão (planejamento, organização, inter-relação, direção, avaliação). Aqui a pessoa pode ser um especialista na área de atuação ou um generalista (analisando e decidindo sobre a cultura geral, a inovação, a gestão de tempo, a ética da empresa).

Já a habilidade está ligada ao “saber fazer”, exigindo experiência prática, muito treinamento para adquirir uma capacidade técnica, um talento para se fazer algo. Assim, trata-se de um processo de visualizar, compreender e estruturar as partes e o todo dos assuntos das empresas, consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os recursos disponíveis. Está condicionada aos resultados e ao empenho para alcançá-los. Alguns exemplos são a habilidade de interação, de se relacionar e negociar, de assimilar o erro como aprendizado, de se autoavaliar, de ser um agente de mudanças, de conseguir lidar com a intuição, capacidade de solucionar problemas, de desempenhar novas tarefas, de adaptação...

Por sua vez, a atitude é o “saber agir” ou, mais que isso, o “querer agir”, é o comportamento do sujeito, é o seu jeito de ser. Diz respeito à explicitação do comportamento, correspondendo ao modo de cada indivíduo se posicionar e agir perante cada situação apresentada em sua vida pessoal ou na empresa onde trabalha. Envolve temas como autoconfiança, aprendizado contínuo, flexibilidade, autodesenvolvimento na tarefa, mobilidade na empresa, saber usar os recursos disponíveis, equilibrar carreira e vida pessoal.

Complementando o escrito acima, posta-se agora as características principais das competências essenciais empresariais:

• abrangência corporativa - fornece a sustentação a vários produtos, serviços ou negócios dentro de uma empresa. Não são propriedade de uma área ou indivíduo isoladamente;

• estabilidade no tempo: produtos e serviços são a expressão momentânea das competências essenciais de uma empresa. Competências são mais estáveis e evoluem mais lentamente do que os produtos e serviços;

• aprendizagem ao fazer: competências são adquiridas e aperfeiçoadas por meio do trabalho operacional e do esforço administrativo no dia a dia. Quanto mais se investe e desenvolve uma competência, maior sua distinção em relação às empresas concorrentes; e

• local da competição: a competição de produto versus mercado é meramente a expressão superficial de uma competição mais profunda em termos de competências. A competição atual se dá em torno de competências e não de produtos ou serviços.

Desas forma, ao falar das competências essenciais para o mundo empresarial/profissional, torna-se importante frisar as quatro capacidades básicas que são requisitadas em qualquer trabalho:

a) Capacidade Técnica: diz respeito a quem gosta de trabalho manual, de resolver problemas relacionados à manutenção, quem tem gosto para esmiuçar um assunto e saber detalhes do mesmo. Trata-se do uso de procedimentos, técnicas e conhecimentos de um campo de especialização. São exemplos profissionais os eletricistas, os analistas de sistemas, cirurgiões, pedreiros, programadores, fisioterapeutas, engenheiros, músicos, contadores, etc.

QUAIS SÃO AS SUAS CAPACIDADES TÉCNICAS (NO TRABALHO, NOS ESTUDOS, EM CASA, NO LAZER)?

b) Capacidade Gerencial: está relacionado ao ordenamento de coisas, pessoas e/ou processos, sabendo tomar decisões para melhor eficácia das ações. São exemplos profissionais os gerentes, os supervisores, diretores, analista de recursos humanos, assistente de almoxarifado.

COMO VOCÊ GERENCIA SUA VIDA (RELACIONAMENTOS, TRABALHO, ESTUDO...)?

c) Capacidade em Vendas: tem a ver com a troca interpessoal, o gosto para estar e lidar com pessoas, utilizando de persuasão para chegar ao processo de ganha-ganha. São exemplos profissionais os vendedores de carros, os consultores de plano de saúde, profissionais de marketing, blogueiros.

COMO ESTÁ SUA HABILIDADE EM VENDER, CONVENCER, NEGOCIAR, SE EXPOR?

d) Capacidade Conceitual: está ligada ao ato de coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização. Implica ver a organização como um todo, compreendendo como suas partes dependem uma das outras e prevendo como uma mudança em qualquer das partes afetará a todos. Trata-se de analisar situações complexas. Exemplos dessa competência são geralmente encontrados no topo das organizações, como diretores, executivos, empreendedores.

VOCÊ TEM NOÇÃO DO TODO OU VISUALIZA APENAS UMA PARTE DA ORGANIZAÇÃO?

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Para refletir mais sobre suas próprias competências, que tal aplicar a Roda das Competências?

Basta fazer o seguinte: para cada item levantado (Autoconfiança, Comunicação Eficaz... Flexibilidade), fazer um autoexame honesto sobre tais competências, pontuando-se de 1 (menor nota, que indica sua incapacidade total) à 10 (maior nota, indicando seu total domínio).

Imprimir a roda e marcar suas pontuações farão você observar melhor como você se encontra nesses quesitos, sabendo quais são seus pontos fortes (onde se apoiar mais) e seus pontos de melhoria (onde é preciso fortalecer).

E observe onde você precisa focar em sua vida diária para obter melhores resultados; ou onde precisa se dedicar para fazer uma mudança em sua vida.

“Evolução implica competência para solucionar o desconhecido”.

Jean Claude Obry